tq云呼叫中心

tq云呼叫中心官方版是一款强大的企业办公工具。tq云呼叫中心官方版提供沟通系统、工具、流程、数据，企业自有系统提供客户信息处理与存储，将TQ呼叫中心与企业自有系统集成，客户来电时提供完整客户信息，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。

软件介绍

TQ云呼叫中心是TQ公司以现代通讯技术和计算机技术为基础最新研发的基于领先网格云技术的一体化企业通讯管理系统，帮助企业将各种分散孤立的通讯方式通过TQ云应用平台进行整合统一管理。

软件还提供全程通讯数据记录存储和实时监控，消除企业管理信息孤岛，为企业管理流程（员工业务技能评估、客户满意度、员工绩效考核等）的自我评估和优化及为企业重大市场决策提供客观的通讯统计数据支撑，提升内部沟通效率实现内部沟通零成本，优化外部呼入及内部呼出服务细节，提升客户服务体验和企业品牌形象。

软件功能

灵活自由的IVR语音导航定制

用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。设置呼叫队列，来电智 能分配到指定策略的座席人员。

客户来电，自动弹出来电者的信息资料

来电弹屏，调取客户关系管理系统（CRM）的数据，老客户来电，座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况，拉近客户与企业 的距离。

指挥中心，座席人员工作情况一目了然

现场管理，规范座席代表的工作情况。实时会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。

客户关系管理系统（CRM）

无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户，均整合到客户关系管理系统（CRM）中，方便跟踪管理，全方位帮您获取、保存、增加客户。

FAQ

1、注册TQ后，网站上面还没有，怎么回事呢？

主要因为网站还没有加入TQ的代码，企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站，这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。

2、我电脑的“E”键使用不了了，退出TQ就好了，请问怎么办？

您好，您可以在常用语知识库里面将快捷键为“Enter”的更改为其他的快捷键，然后重新登录TQ客户端即可。

3、TQ如何使用？

TQ使用流程：第一步，先注册，第二步下载安装客户端，第三步生成代码，第四步嵌入网站上，第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。

TQ云呼叫中心V9.47.5 更新内容：

1、增加配置文件参数，支持最大化窗口比例